📦Gizli Gönderim & Teslimat Politikası • LUCI-SHOP

%100 Gizlilik Garantisi: “Sırrınız Bizimle Güvende”

LUCI-SHOP’tan yaptığınız tüm alışverişlerde mahremiyetiniz ve güvenliğiniz bizim için her şeyden önemlidir. Siparişinizin içeriğini siz ve paketleme ekibimiz dışında kimse bilemez.

Kargo Kuryesi Bilmez: Paketiniz tamamen kapalı, opak (iç göstermeyen) ve güvenlik mühürlü olarak teslim edilir. Taşıyıcı kargo personelinin paketin içinde ne olduğunu görme veya anlama ihtimali kesinlikle yoktur.
Komşular/Evdekiler Anlamaz: Paket üzerinde ürün görseli, ürün adı, kategori veya yetişkin ürünlerine dair hiçbir ibare ASLA yer almaz.

Paketiniz Dışarıdan Nasıl Görünür?

Siparişleriniz, ürünün formunu koruyan darbe emici koruyuculara sarıldıktan sonra dışarıdan içeriği kesinlikle belli olmayacak şekilde ambalajlanır:

Paketleme Standardı: Siparişleriniz, dışarıdan bakıldığında içeriğine dair en ufak bir ipucu vermeyecek şekilde; tamamen kapalı, opak siyah koruyucu kargo poşetlerinde veya korunaklı kargo kutularında gönderilir. Paketin üzerinde ürünün içeriğini, kategorisini veya niteliğini ima eden hiçbir yazı ya da ibare bulunmaz; içeriğin ne olduğu dışarıdan kesinlikle anlaşılamaz.
Kargo Etiketi Bilgisi: Kargo etiketinin üzerinde sitemizin adı veya ürün detayları yer almaz. Gönderici alanında yalnızca yasal şirket unvanımız bulunur; bu isim dışarıdan bakıldığında standart bir ticari firmadan farksızdır.
Fatura Gizliliği: Yasal faturanız fiziksel olarak paketin üzerine basılmaz; sipariş teslimatından sonra doğrudan e-posta adresinize E-Arşiv Fatura olarak iletilir. Yasal faturanızda da ürün adı kesinlikle yazmaz, ürün yerine yalnızca “Stok Kodu” yer alır. (Tutar, KDV ve şirket bilgileri yasalara tam uyumludur). Faturadaki stok kodunu sitemizde aratarak sipariş detayınızı yalnızca siz teyit edebilirsiniz.

Teslimat Seçenekleri: Şubeden Teslim Alabilirsiniz

Eğer paketinizin ev veya iş adresinize gelmesini istemiyorsanız, siparişinizi bizzat anlaşmalı olduğumuz Aras Kargo şubelerinden teslim alabilirsiniz.

Nasıl Yapılır?

Ödeme sayfasında varsayılan olarak fatura adresiniz aynı zamanda teslimat adresiniz olarak kabul edilir. Kargonuzu şubeye istemek için:

Farklı Adres Seçeneğini İşaretleyin: Fatura bilgilerinizi doldurduktan sonra, hemen altındaki “FARKLI BİR ADRESE GÖNDERİLSİN Mİ?” kutucuğunu işaretleyin.
Teslim Alacak Kişinin Bilgilerini Girin: Açılan teslimat formuna paketi şubeden bizzat kim teslim alacaksa onun adını, soyadını ve cep telefonu numarasını girin. (Kargo şubeleri paketi yalnızca etikette adı yazan kişiye kimlik ibrazı ve SMS kodu ile teslim eder.)
Şube Adresini Yazın: Adres alanına, paketin teslim alınacağı Aras Kargo şubesinin tam ve açık adresini girin.
Sipariş Notu Ekleyin: Sayfanın altındaki “SİPARİŞİNİZLE İLGİLİ NOTLAR” alanına kargonun şubeden alınacağını belirten bir not düşün. (Örn: “Aras Kargo Kadıköy Moda Şubesi’nden teslim alınacaktır.”)

Kargo Süreci ve Teslimat Süresi

Tutkunuzu bekletmek istemiyoruz.

Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 16:00’a kadar onaylanan siparişleriniz aynı gün özenle hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Teslimat Süresi: İstanbul ve çevre illere genellikle 1 iş günü; diğer tüm şehirlere ise mesafeye bağlı olarak 1-3 iş günü içerisinde teslimat sağlanır (Kargo firmasının mobil/kırsal dağıtım yaptığı bölgeler bu sürenin dışındadır).

%100 Hijyen ve İade Güvencesi

Sağlığınız bizim için en az gizliliğiniz kadar önemlidir. LUCI-SHOP’tan satın aldığınız tüm ürünler sıfır, açılmamış, fabrikasyon olarak mühürlü ve doğrudan distribütör ambalajındadır.

Yasal Hijyen Kuralı: Size her zaman %100 hijyenik ve ilk kez sizin açtığınız ürünleri sunabilmemiz adına; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (Madde 15/1-ç) uyarınca, tesliminden sonra ambalajı, güvenlik bandı, mühür veya jelatini açılmış olan kişisel kullanım, iç giyim ve yetişkin ürünlerinde sağlık ve hijyen nedeniyle cayma hakkı ve iade kabul edilmemektedir.