Sıkça Sorulan Sorular (SSS)

Hayır, alışveriş yapmak için üye olmanız şart değildir. Sepetinize eklediğiniz ürünleri, ödeme adımında “Misafir Olarak Devam Et” (veya Üye Olmadan Alışveriş Yap) seçeneğini kullanarak hızlıca sipariş verebilirsiniz.

Sitemiz +18 yaş grubuna yönelik ürünler içerdiği için, yasal olarak zorunlu olan yaş doğrulaması ve Mesafeli Satış Sözleşmesi onayları ödeme ekranında güvenli bir şekilde alınmaktadır. Yani üye olmadan da %100 gizlilik ve güvenlik standartlarımızla alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

Yine de; siparişinizin kargo durumunu anlık olarak takip edebilmek, sonraki alışverişlerinizde adres bilgilerinizi tekrar girmemek ve sadece üyelerimize sunduğumuz özel kampanyalardan (ilk siparişte %10 indirim gibi) faydalanmak için ücretsiz üye olmanızı tavsiye ederiz. İster üye olun ister misafir olarak alışveriş yapın, kişisel bilgileriniz daima şifrelenerek korunur ve üçüncü şahıslarla asla paylaşılmaz.

Kesinlikle anlaşılmaz. Siparişleriniz logosuz, standart karton kutulara konur ve siyah streç film veya darbe emiciyle sarılır. Paketin üzerinde marka yazmaz, ürün görseli bulunmaz. Kargo personeli dahi paketin içeriğini bilemez.

Kargo etiketinde tedarikçi firma ismi ve ticari ünvanı yazar. Sıradan bir internet alışverişinden farksız görünür.

Evet, alabilirsiniz. Sipariş verirken adres kısmına size en yakın kargo şubesinin adını (Örn: “Aras Kargo Moda Şubesi”) yazmanız yeterlidir. Paketiniz şubeye vardığında kimliğinizle gidip teslim alabilirsiniz.

Hafta içi saat 16:00’a kadar verilen siparişler, gizlilik prosedürlerine uygun olarak hazırlanır ve aynı gün kargoya teslim edilir.

Mahremiyetiniz bizim için esastır. Kredi kartı ekstrenizde veya banka hareketlerinizde alışverişiniz ödeme altyapısı ismi görünür. Ürün bilgisi hiçbir şekilde yer almaz. Bankanız satın aldığınız ürünleri göremez.

Web sitemiz 256-Bit SSL sertifikası ile korunmaktadır. Ödemelerinizde 3D Secure (SMS onayı) sistemi kullanılır. Kart bilgileriniz sunucularımızda saklanmaz, doğrudan bankaya şifreli olarak iletilir.

Şu an için güvenlik ve operasyonel sebeplerle sadece Kredi Kartı/Banka Kartı ile ödeme kabul etmekteyiz. Bu yöntemler, iade süreçlerinde sizin haklarınızı korumak için daha güvenlidir.

Hijyen kuralları ve yasal mevzuat gereği; ambalajı, güvenlik bandı veya jelatini açılmış olan ürünlerin (iç giyim, vibratör vb.) iadesi mümkün değildir. Ancak paketi/jelatini hiç açmadıysanız 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Detaylar için “İptal ve İade Koşulları” sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Çok nadir de olsa böyle bir durumda, paketi açmış olsanız bile ilk 24 saat içinde bize bildirmeniz halinde birebir değişim garantimiz vardır. Arızalı ürün teknik ekibimizce incelenir ve yenisi ücretsiz olarak gönderilir.

Sitemizdeki tüm teknolojik ürünler %100 orijinaldir ve ithalatçı firma garantisi altındadır. Ucuz replika veya sağlığa zararlı materyal içeren ürünler LUCI-SHOP bünyesinde satılmaz.